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Mesa de Servicios Ágil

Con una Mesa de Servicios Ágil 

Usted podrá obtener un enfoque de gestión de soporte y atención al cliente que se basa en los principios y prácticas de la metodología ágil, mediante la entrega rápida y continua de soluciones, y la colaboración eficiente entre equipos y la adaptación ágil a las necesidades cambiantes de los usuarios.

Evite dependencias con una Mesa de Servicios Ágil

Mantenga su enfoque fomentando la colaboración estrecha y constante entre los miembros del equipo de la mesa de servicio. Esto incluye compartir conocimientos, comunicarse de manera efectiva y trabajar juntos para resolver problemas y atender las solicitudes de los usuarios.

Asegure sus estrategias formando equipos multifuncionales con habilidades y conocimientos variados. Esto le permitirá que el equipo de la mesa de servicio tenga la capacidad de resolver una amplia gama de problemas y no depender de una sola persona o departamento.

En Tektec Innovation le ayudamos a dar respuestas de manera rápida a los requisitos cambiantes del mercado y a las innovaciones tecnológicas mediante consultorías y capacitaciones a sus equipos y colaboradores en servicios ágiles.

agilismo

Como lo Hacemos Posible

Creamos  la sinergia que sea capaz de responder de manera eficiente, colaborativa y adaptable a las necesidades cambiantes de los usuarios y las demandas del entorno empresarial

Aseguramos que los líderes promuevan la autogestión, proporcionando herramientas y recursos a los usuarios para resolver problemas comunes por sí mismos, reduciendo la carga de trabajo de la mesa de servicios, implementando un enfoque basado en la resolución de problemas: 

Le asesoramos para que en lugar de solo responder a solicitudes, adopte un enfoque proactivo para identificar y solucionar problemas antes de que los usuarios los reporten, fomentando una cultura de aprendizaje hacia la mejora continua y la adopción de nuevas prácticas.

Que beneficios lograras con mesas de servicios ágiles

Puedes apoyarte con

Nuestro Equipo de Expertos

Contamos con consultores dedicados a la investigación en  áreas de tecnología e innovación para brindar soluciones integrales, adaptadas a las necesidades y tendencias cambiantes del mercado y los clientes.

Con nuestra experiencia podrás implementar procesos inteligentes y avanzar al siguiente nivel con el aprendizaje automatico que le permitirá acceder a sus datos y obtener conocimiento a partir de ellos >>.

EN TEKTEC INNOVATION

Creamos mediante el cambio ambientes colaborativos de emprendedores. Buscamos la excelencia Tecnológica, mediante la investigación y la innovación.

Hacemos posible lo nuevo y adaptamos con creatividad lo que existe para que sea novedoso.  Creemos en la experiencia como fuente de conocimiento para crear innovación. 

A QUIENES NOS DIRIGIMOS

CEO 

Directores de TI

Lideres de Innovación

Digital Product Manager

Directores de Marketing

Product Owner

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